signON

/ Support Engineer

Over Signet

Signet is onderdeel van de team.blue group, een privately owned organisatie met in totaal meer dan 300 werknemers in Nederland en meer dan 1300 binnen Europa. Signet is dé connectiviteits-leverancier binnen een groep die tevens bestaat uit IAAS, Managed Services en de grootste Shared Hosting omgeving van de Benelux. 

Wat ga je doen?
De Support Engineer is een essentieel onderdeel van onze customer journey en is verantwoordelijk voor de afhandeling van technische vragen. Je speelt een belangrijke rol in het oplossen van incidenten in samenwerking met ons team van technici. Hiervoor moet iemand ook van nature een communicatiewonder zijn, met een voorliefde voor netwerktechnologie. 

Je richt jezelf helemaal op het zakelijk klantenbestand van Signet. Hierbij geef je technische ondersteuning aan onze klanten, zowel telefonisch als per e-mail. Je werkt in eenvoudige, maar ook in zeer complexe netwerkomgevingen om internet, en netwerk-diensten op te leveren en te configureren. Daarnaast werk je in roulatie aan on-call diensten en word je daarbij ondersteund door je collega’s.

Met een goede kop koffie voor jouw neus ga je met jouw to-do’s en tickets aan de slag. Daar waar je ondersteuning nodig hebt, kun je rekenen op jouw teamgenoten; alles om de doelstellingen te halen. Je werkt hard in een jonge, dynamische omgeving, omringd door ambitie. Aan het eind van de week is er tijd voor reflectie: wat ging er goed, wat kan eventueel beter. Op deze momenten deel je jouw mening open en eerlijk met jouw collega’s en verbeter je op die manier de werking van het team. Zo ben je medeverantwoordelijk voor de continue verbetering van zowel de klanttevredenheid als de samenwerking en ons product.

Wie ben jij?

Een positieve en ervaren Support Engineer met een gedegen technische achtergrond die klanttevredenheid ademt. Je werkt makkelijk zelfstandig en in teamverband. Daarbij ben je communicatief sterk en word je niet bang van een steile leercurve. Je lost niet alleen de problemen op die je tegenkomt, maar achterhaalt proactief wat er écht aan de hand is en denkt vooruit om tot een constructieve oplossing te komen. Je bent hét visitekaartje van Signet en krijgt dan ook energie van een succesvol gesprek met een klant.

Wij bieden

  • 50+ enthousiaste en betrokken collega’s. Onze cultuur zorgt voor uitdaging en energie. Samen zijn we winnaars;
  • Mogelijkheden om je huidige certificeringen up-to-date te houden en trainingen te volgen;
  • 25 vakantiedagen;
  • Maximale flexibiliteit in het werken vanuit huis;
  • Regelmatig aandacht voor teambuilding en toffe events;
  • Een kans om een echte tafelvoetbal-pro te worden (tijdens de lunch);
  • Een inspirerende werkomgeving naar keuze in Eindhoven of Arnhem. Beide uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer;
  • Een uitstekende pensioenregeling;
  • Korting op onze eigen diensten én die van de hele team.blue/NL group;
  • Een vergoeding op je sportabonnement of voor het aanschaffen van een fiets;

Over team.blue

team.blue is een leidende digital enabler en biedt krachtige digitale hulpmiddelen en presencetools aan bedrijven en ondernemers. De groep is ontstaan door de fusie van de Nederlandse TransIP Group, de Belgische Combell Group en de Italiaanse Register Group in 2019. Het gecombineerde bedrijf vormt een nieuw powerhouse in de techsector en bedient meer dan 2 miljoen klanten in 10 landen, ondersteund door ruim 1000 medewerkers verspreid over heel Europa.

/ Must haves

Basiskennis van netwerkprotocollen (TCP/IP, DNS, SIP, etc.).

Ervaring met Unix-systemen (met name Linux) is een pré

2+ jaar relevante werkervaring

Communicatieve vaardigheid in zowel Nederlands als Engels

Minimaal MBO+ werk- en denkniveau

/ Contact

Interesse? Solliciteer dan direct! Wil je eerst wat vragen stellen? Neem dan contact op met jobs@nl.team.blue. Door te solliciteren ga je akkoord met onze privacyverklaring.

Let op: om te werken bij Signet is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.

Voor deze vacature wordt externe acquisitie niet op prijs gesteld.