signON

/ Support Engineer

team.blue is op zoek naar een gemotiveerde en ervaren Support Engineer voor ons merk Signet. De Support Engineer is een essentieel onderdeel van onze customer journey en is verantwoordelijk voor de afhandeling van technische vragen. Je speelt een belangrijke rol in het oplossen van incidenten in samenwerking met ons team van technici. Hiervoor moet iemand ook van nature een communicatiewonder zijn, met een voorliefde voor netwerktechnologie. Als dit jou beschrijft, dan zijn we op zoek naar jou!

Wat ga je doen?
Je richt jezelf helemaal op het zakelijk klantenbestand van Signet. Hierbij geef je technische ondersteuning aan onze klanten, zowel telefonisch als per e-mail. Je werkt in eenvoudige, maar ook in zeer complexe netwerkomgevingen om internet, en netwerk-diensten op te leveren en te configureren. Daarnaast werk je in roulatie aan on-call diensten en word je daarbij ondersteund door je collega’s.

Met een goede kop koffie voor jouw neus ga je met jouw to-do’s en tickets aan de slag. Daar waar je ondersteuning nodig hebt, kun je rekenen op jouw teamgenoten; alles om de doelstellingen te halen. Je werkt hard in een jonge, dynamische omgeving, omringd door ambitie. Aan het eind van de week is er tijd voor reflectie: wat ging er goed, wat kan eventueel beter. Op deze momenten deel je jouw mening open en eerlijk met jouw collega’s en verbeter je op die manier de werking van het team. Zo ben je medeverantwoordelijk voor de continue verbetering van zowel de klanttevredenheid als de samenwerking en ons product.

Wie ben jij?

Een positieve en ervaren Support Engineer met een gedegen technische achtergrond die klanttevredenheid ademt. Je werkt makkelijk zelfstandig en in teamverband. Daarbij ben je communicatief sterk en word je niet bang van een steile leercurve. Je lost niet alleen de problemen op die je tegenkomt, maar achterhaalt proactief wat er écht aan de hand is en denkt vooruit om tot een constructieve oplossing te komen. Je bent hét visitekaartje van Signet en krijgt dan ook energie van een succesvol gesprek met een klant.

Wij bieden

  • Geld
  • Flexibele werktijden
  • De mogelijkheid een sabbatical op te nemen
  • 25 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek. Heb jij meer vakantiedagen nodig? Geen probleem, want bij ons heb je ook de optie om meer dagen te kopen!
  • Een platte organisatie met een informele sfeer, waar iedereen zichzelf zijn kan
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën, want we never stop improving is een van onze kernwaarden
  • Een persoonlijk opleidingsbudget van €1500 per jaar
  • Korting op alle onze producten en diensten
  • Work from home vergoeding, zodat jij je koffieverslaving kunt financieren 😉
  • Alles wat je nodig hebt om thuis goed te werken wordt door ons verzorgd - wij richten je homeoffice (bijna) volledig in!
  • Een gezellige digitale vrijdagmiddagborrel
  • Een fantastisch kantoor (voor als het weer mag)

Over team.blue

team.blue is een leidende digital enabler en biedt krachtige digitale hulpmiddelen en presencetools aan bedrijven en ondernemers. De groep is ontstaan door de fusie van de Nederlandse TransIP Group, de Belgische Combell Group en de Italiaanse Register Group in 2019. Het gecombineerde bedrijf vormt een nieuw powerhouse in de techsector en bedient meer dan 2 miljoen klanten in 10 landen, ondersteund door ruim 1000 medewerkers verspreid over heel Europa. Signet is dé connectiviteitsleverancier binnen onze groep die tevens bestaat uit IAAS, Managed Services en de grootste Shared Hosting omgeving van de Benelux.

/ Must haves

Basiskennis van netwerkprotocollen (TCP/IP, DNS, SIP, etc.).

Ervaring met Unix-systemen (met name Linux) is een pré

2+ jaar relevante werkervaring

Communicatieve vaardigheid in zowel Nederlands als Engels

Minimaal MBO+ werk- en denkniveau

/ Contact

Interesse? Solliciteer dan direct! Wil je eerst wat vragen stellen? Neem dan contact op met jobs@nl.team.blue. Door te solliciteren ga je akkoord met onze privacyverklaring.

Let op: om te werken bij Signet is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.

Voor deze vacature wordt externe acquisitie niet op prijs gesteld.